Un abonnement chez Grand & Toy vous permet de planifier et de contrôler la livraison automatique de vos produits préférés, afin de ne jamais manquer de quoi que ce soit.

• Vous devez être connecté à votre compte pour vous inscrire.
• Sélectionnez le ou les articles que vous aimeriez commander automatiquement.
• Sélectionnez « S'abonner », « Nouvelle commande sur abonnement » ou « Ajouter à un abonnement existant », puis cliquez sur « S'abonner maintenant ».
• Suivez les étapes pour nommer votre commande sur abonnement, puis définissez la fréquence de commande.
• Cliquez sur « Suivant », puis confirmez votre commande sur abonnement, votre paiement et vos détails de livraison.
• Veuillez lire et accepter les conditions générales du programme.
• Soumettez votre abonnement.
• Pour modifier, gérer et consulter les détails de votre abonnement, rendez-vous dans « Mes abonnements », sous votre menu « Comptes » au haut de la page, une fois connecté.
• Après votre première commande sur abonnement, nous vous enverrons un courriel contenant l'état de votre commande.

Vous pouvez planifier la livraison de vos articles selon l'une des options suivantes :

• Tous les jours
• Toutes les semaines
• Toutes les __ semaines (possibilité de sélectionner entre 1 et 52, ainsi que le jour de la semaine)
• Tous les mois (possibilité de sélectionner le jour du mois, entre 1 et 31)
• Tous les mois, autre (possibilité de sélectionner le premier, deuxième, troisième, quatrième ou dernier jour de la semaine de chaque mois)

Oui. Le processus est très simple. Il vous suffit de vous connecter à votre compte Grand & Toy. Sélectionnez « Comptes » dans le menu du haut, puis accédez à « Mes abonnements ». Vous pouvez modifier la quantité, la fréquence et/ou la date de livraison. Si vous annulez votre abonnement, pour ensuite le recréer, tout rabais ou incitatif connexe sera également annulé, et vous pourrez alors faire votre choix parmi les rabais ou incitatifs disponibles à ce moment-là. Note : Pour modifier votre adresse de livraison et vos renseignements de carte de crédit, vous devez annuler votre commande, puis créer un nouvel abonnement avec les nouveaux renseignements. Il n'est pas possible de changer ou de modifier les commandes sur abonnement avec appareil gratuit sous « Mes abonnements ». Pour ce faire, vous devez communiquer avec un représentant du service à la clientèle.

Absolument. À partir de la page de votre compte, une fois connecté, sélectionnez simplement « Mettre la commande en attente ». Vous pouvez également modifier la fréquence de vos livraisons sur la même page. Cela ne s'applique pas aux abonnements avec appareil gratuit.

Vous recevrez votre facture une fois votre commande livrée. Pour votre première commande sur abonnement, le prix sera confirmé à votre inscription. Par la suite, vous serez avisé aussitôt les commandes livrées (prix courants en vigueur à ce moment).

Vous devriez recevoir votre commande dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Il est impossible d'annuler une commande une fois qu'elle a été livrée. Vous pouvez gérer vos commandes futures dans « Mes abonnements », sous votre menu « Comptes » au haut de la page, une fois connecté.

Veuillez vous reporter à la politique de retour de Grand & Toy here.

Le prix de votre commande sur abonnement sera fixé au moment de la livraison. Si un article de votre abonnement est en solde ou est admissible à toute autre promotion en ligne au moment de votre commande (et que votre commande satisfait aux conditions de la promotion en question), vous recevrez automatiquement le prix réduit ou promotionnel. Des rabais supplémentaires par code promotionnel ou coupon en ligne ne peuvent pas être appliquées aux commandes sur abonnement. Nous nous réservons le droit en tout temps d'exclure les commandes sur abonnement de certaines promotions en ligne.

Dans le cadre de cette promotion spéciale, vous devez vous engager à acheter chaque mois un nombre minimal de boîtes de dosettes K-Cup pendant une période de 1 an pour obtenir gratuitement une cafetière Keurig parmi les modèles disponibles. Pour vous abonner au programme et obtenir une cafetière gratuite, veuillez cliquer ici et suivre les étapes.

Rendez-vous à cette page et suivez les 4 étapes simples tel qu'indiqué ci-dessus.

Vous devriez recevoir votre commande dans les 1 à 3 jours ouvrables suivant la date de livraison.

Une fois que vous aurez reçu votre cafetière Keurig gratuite et que vous vous serez engagé à acheter le nombre de boîtes de dosette K-Cup requis, vous ne pourrez pas annuler votre commande sur abonnement; par contre, vous aurez la possibilité de modifier les variétés de dosettes K-Cup. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour de plus amples renseignements.

Vous recevrez votre facture une fois votre commande livrée. Pour votre première commande sur abonnement, le prix sera confirmé à votre inscription. Par la suite, vous serez avisé aussitôt les commandes livrées (prix courants en vigueur à ce moment).

Grand & Toy n’acceptera aucun retour de cafetières Keurig ou de produits alimentaires. Veuillez vous reporter à notre politique de retour ici.

Si avez reçu une cafetière Keurig gratuite et que vous vous êtes engagé à acheter des dosettes K-Cup mais désirez annuler votre abonnement avant la fin de l’entente, une partie du prix de la cafetière vous sera facturée.
Montant calculé au prorata du délais d’annulation:

• 3 mois 100% du prix de la cafetière sera porté automatiquement à votre compte
• De 3 à 6 mois 75% du prix de la cafetière sera porté automatiquement à votre compte¿
• De 6 à 9 mois 50% du prix de la cafetière sera porté automatiquement à votre compte
• De 9 à 12 mois 25% du prix de la cafetière sera porté automatiquement à votre compte