À lintérieur de nos zones commerciales locales, la livraison des commandes autres que de mobilier est gratuite. On entend par « achat minimum requis » tout achat avant taxes et après l'application de rabais et de la garantie du meilleur prix. Certaines exclusions s'appliquent. Voir les détails ci-dessous.

Les commandes autres que de mobilier s'élevant à moins de 50 $ (avant taxes et après l'application de coupons-rabais et de la garantie du meilleur prix) sont assujetties à des frais de gestion de commande minimale de 5 $.

À l'intérieur de nos zones commerciales locales, la livraison des commandes de mobilier (à l'exclusion des armoires et des coffres-forts isolés) de 200 $ ou plus est gratuite. On entend par « achat minimum requis » tout achat avant taxes et après l'application de rabais et de la garantie du meilleur prix.

Les commandes passées à l'extérieur de nos zones commerciales locales pourraient être assujetties à des frais de livraison, selon le poids et la distance de livraison de la commande.

En raison de leur poids plus élevé, les armoires et les coffres-forts isolés peuvent faire l'objet de frais de livraison. Des frais de livraison peuvent s'appliquer dans des emplacements particuliers qui nécessitent des ressources ou de l'équipement supplémentaires pour effectuer la livraison. On peut commander ces articles uniquement auprès d'un représentant de compte et obtenir de plus amples renseignements auprès du service à la clientèle

Tous les frais de livraison seront indiqués dans le panier d'achat au moment de passer à la caisse ou au moment de la commande.

Les commandes sont expédiées une fois l'approbation de crédit obtenue, selon la disponibilité des produits.

Date de livraison prévue

Nous nous efforçons d'expédier la plupart des produits dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables aux adresses situées à l'intérieur des zones de commerce locales. Si votre commande provient de l'extérieur des zones de commerce locales, la livraison peut prendre de 3 à 5 jours ouvrables.Les produits en livraison différée, en rupture de stock ou livrés directement par un tiers fournisseur peuvent donner lieu à un délai de livraison plus long. Lorsque vous ajoutez un article à votre panier, vous recevrez un des messages suivants qui vous aidera à estimer la date à laquelle vos produits vous seront livrés :

• « En stock »  Ces produits sont habituellement livrés dans un délai de 1 à 2 jours dans les zones de commerce locales.
• « Cet article requiert une livraison spéciale. Livré séparément. »  Ces produits sont habituellement livrés dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables.
• « Livraison différée »  Les produits en livraison différée sont généralement livrés dans un délai de deux semaines. Si vous désirez de plus amples renseignements avant de commander, ou si vous ne recevez pas vos produits dans les délais prévus, composez le 1.866.391.8111 ou cliquez ici pour clavarder avec un représentant du service à la clientèle..

Les livraisons se font entre 8 h 30 et 17 h heure locale. Les clients doivent confirmer la commande et signer le bon de livraison.

Lorsque nous recevons votre commande, nous vous envoyons un courriel de confirmation indiquant la date de livraison prévue. Grand & Toy n'est pas en mesure de livrer à des cases postales.

Parce que certains éléments de mobilier ne sont pas tenus en stock chez Grand & Toy, ou nécessitent une attention particulière avant la livraison, il y a deux niveaux de livraison de meubles : « Livraison courante » qui concerne les meubles qui sont actuellement tenus en stock chez Grand & Toy et qui sont disponibles pour une livraison rapide, habituellement dans les 2 à 5 jours ouvrables, et « Livraison différée » qui concerne les éléments de mobilier qui sont commandés spécialement à la demande d'un client à partir de programmes de stocks chez nos fournisseurs et qui sont disponibles généralement dans les 7 à 15 jours ouvrables, selon la région. Veuillez noter : Les articles avec délais de livraison plus longs ne peuvent être retournés.

Si des circonstances indépendantes de notre volonté empêchent ou retardent la livraison, Grand & Toy fera tous les efforts raisonnables pour informer le client de telles circonstances et assurer la livraison dans les plus brefs délais.

Nous observons de nombreux jours fériés fédéraux et provinciaux à travers le Canada. Si vous êtes dans une région qui observe un jour férié et n'êtes pas sûr de votre date de livraison, veuillez communiquer avec nous au 1.866.391.8111.