La plupart des articles peuvent être retournés dans leur emballage d'origine non ouvert, avec tous les manuels et accessoires, sous réserve des "Conditions de retour de produits" suivantes :

Conditions de retour de produits:

Les produits ne peuvent être retournés sans numéro d'autorisation. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir le numéro d'autorisation qui accompagnera le produit retourné.

• Fournitures de bureau: les articles non ouverts et inutilisés peuvent être échangés ou retournés aux fins de remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception.
• Encre et toner: les articles non ouverts et inutilisés peuvent être échangés ou retournés aux fins de remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception.
• Les cartouches d'encre ou de toner défectueuses ou endommagées peuvent être ÉCHANGÉES UNIQUEMENT dans les 30 jours suivant la réception. Après 30 jours, veuillez communiquer directement avec le fabricant.
• Produits technologiques et électroniques : les articles non ouverts et inutilisés peuvent être échangés ou retournés aux fins de remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception.
• Les produits technologiques défectueux ou endommagés peuvent être ÉCHANGÉS UNIQUEMENT dans les 14 jours suivant la réception. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les composants. Après 14 jours, veuillez communiquer directement avec le fabricant.
• Mobilier : les articles non ouverts et inutilisés peuvent être échangés ou retournés aux fins de remboursement intégral dans les 14 jours suivant la réception.
• Les articles de mobilier défectueux ou endommagé peuvent être ÉCHANGÉS UNIQUEMENT dans les 14 jours suivant la réception. Après 14 jours, veuillez communiquer directement avec le fabricant.
• Les frais d'installation de mobilier ne sont pas remboursables.
• Les produits sur commande spéciale qui ne sont pas tenus en stock, y compris le mobilier avec délais de livraison plus longs, et les articles en liquidation ne peuvent être ni annulés ni retournés.
• Les produits alimentaires ne peuvent être retournés.
• Les produits chimiques et les produits de nettoyage ne peuvent être retournés.
• Équipement et appareils de préparation de café : les articles non ouverts et inutilisés peuvent être échangés ou retournés aux fins de remboursement intégral dans les 30 jours suivant la réception.
• Équipement et appareils de préparation de café défectueux ou endommagés : les articles peuvent être ÉCHANGÉS UNIQUEMENT dans les 30 jours suivant la réception
• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Marchandise endommagée et produits manquants

En cas de dommages ou de produits manquants dans les expéditions, veuillez noter la disparité sur le bordereau de livraison avant de signer pour confirmer la réception de la commande; prévenez immédiatement Grand & Toy en lui envoyant une copie du bordereau. La situation doit être signalée dans les 30 jours suivant l'expédition. En cas de dommages non apparents, conservez l'emballage pour inspection. Pour les envois livrés par un service de messagerie ou une entreprise de transport, veuillez signaler le problème à l¿'ntreprise et exiger un rapport d'inspection. Avisez Grand & Toy sans délai; nous ferons tous les efforts possibles pour vous aider à obtenir un règlement satisfaisant.