Modalités de paiement
Nous voulons rendre votre expérience de commande et de service à la clientèle aussi agréable que possible. Pour toute question concernant les méthodes de paiement, veuillez vous adresser à votre représentant de compte ou à l'un de nos représentants du service à la clientèle au 1.866.391.8111.
Tarification
Grand & Toy met à jour ses prix et sa gamme de produits et de services de façon régulière en fonction de différents facteurs, notamment les tendances du marché et de la concurrence, et se réserve le droit de modifier la tarification de ses clients et sa gamme de produits en tout temps sans préavis. Si vous êtes un titulaire de compte grandandtoy.com, veuillez vous connecter à votre compte pour connaître vos prix actuels. Nous nous réservons le droit de restreindre les ventes, y compris le droit d'interdire les ventes aux revendeurs. Bien que nous nous efforcions de fournir de l'information aussi exacte que possible, des inexactitudes ou des erreurs peuvent survenir. Nous nous dégageons de toute responsabilité en ce qui a trait à ces erreurs. Nous nous réservons le droit d'apporter des modifications, des corrections et/ou des améliorations à l'information contenue sur ce site Web, ainsi qu'aux produits et programmes décrits dans cette information, et ce, en tout temps sans préavis.
Il peut arriver que nous soyons incapables d'accepter certaines commandes, ou que nous devions les annuler. Nous nous réservons le droit, à notre gré, de refuser ou d'annuler une commande pour quelque raison que ce soit, y compris les commandes passées auprès de revendeurs. Les circonstances possibles pour une annulation de commande pourraient être, par exemple, une restriction relative aux quantités disponibles à l'achat ou une inexactitude ou une erreur dans l'information sur les produits ou les prix.
Taxes
Les prix indiqués n'incluent pas les taxes de vente. La taxe sur les produits et services (TPS), la taxe de vente provinciale (TVP) et la taxe de vente harmonisée (TVH) sont ajoutées au prix des achats, s'il y a lieu, selon la province où la marchandise est livrée.
Certains produits, comme les produits alimentaires, sont exempts des taxes de vente. Veuillez vous reporter au site de Revenu Canada pour de plus amples renseignements https://www.canada.ca/en/services/taxes.html.
Pour toute autre question, veuillez communiquer avec votre représentant de compte ou notre centre de service à la clientèle au 1.866.391.8111 (de 7 h à 19 h 30 HNE) ou à l'adresse servicealaclientele@grandandtoy.com. .
Changements de prix
En raison des conditions du marché, tous les prix indiqués sont en vigueur à la date de la visite du site Web et peuvent changer sans préavis.
Modalités de paiement et options de crédit-bail
Si vous êtes une entreprise cliente enregistrée qui ne paie pas par carte de crédit, les options suivantes sont à votre disposition. Les modalités de paiement sont « NET 30 jours » à compter de la date de la facture. Les factures impayées à la date d échéance sont assujetties à des frais de retard et peuvent également entraîner un retard dans la livraison de commandes ultérieures. Si vous n'avez pas de compte Grand & Toy, un numéro de carte de crédit d'une des principales compagnies (VISA, American Express ou MasterCard) doit accompagner la commande. Les modalités de paiement peuvent changer sans préavis. Certaines options de crédit-bail peuvent être disponibles pour les achats de mobilier d'un montant important; veuillez vous adresser à votre représentant de compte pour plus de détails.
FAQ's
+Quels modes de paiement offrez-vous?
Vous pouvez payer au moyen de votre compte Grand & Toy, par carte de crédit de l'entreprise en dossier, carte de crédit personnelle (Visa, Mastercard et American Express), MasterPass et Visa Checkout. Vous pouvez aussi enregistrer autant de cartes que vous le désirez dans votre compte.
+Mes renseignements de paiement sont-ils sécurisés?
Oui, vos renseignements de carte de crédit sont sécurisés. Tous les renseignements personnels sont cryptés (SSL) avant d'être transmis à notre fournisseur de traitement des paiements, Moneris.
+Conservez-vous les renseignements de ma carte de crédit?
Conformément aux règlements PCI, nous ne conservons que le nom du titulaire de carte (toutes les autres données sont marquées). La segmentation en unités est un processus d'échange de données de paiement très sensibles pour une « unité », qui consiste en un numéro de chiffres aléatoires dont la valeur originale ne peut pas être rétablie Nous ne conservons pas non plus tout renseignement relatif au code de sécurité (CVV).
+Qu'est-ce qu'un code de sécurité?
Le CODE DE SÉCURITÉ (CVV) est une fonction de sécurité contre la fraude qui aide à vérifier si vous êtes en possession d'une carte de crédit. Pour les cartes Visa/Mastercard, le code de vérification à trois chiffres est imprimé près du panneau de signature à l'endos de la carte. Pour les cartes American Express, le numéro à quatre chiffres est imprimé à l'avant de la carte au-dessus du numéro de compte.
+Y a-t-il des frais de réapprovisionnement des stocks dans le cas d'un retour?
Dans certaines conditions, des frais de réapprovisionnement des stocks peuvent s'appliquer lors du retour d'un article.
+Comment puis-je changer le mode de paiement?
Rien de plus simple. Vous n'avez qu'à vous connecter à votre compte et vous rendre sur la page Mes cartes de crédit. Cliquez sur le bouton Modifier carte et mettez à jour les renseignements de votre carte de crédit; cliquez ensuite sur le bouton Mettre carte à jour pour accepter les modifications.
+Comment puis-je savoir si mon paiement a été effectué avec succès?
Un courriel de confirmation sera envoyé à l'adresse électronique associée à votre compte en ligne confirmant les renseignements de votre commande.
+Les autres utilisateurs du compte peuvent-ils consulter les renseignements de ma carte de crédit?
Non. Les cartes de crédit enregistrées dans « Mon portefeuille » sont liées à un utilisateur individuel et ne peuvent être consultées que par celui-ci lorsqu'il se connecte au moyen de ses identifiants.