Nous protégeons vos renseignements personnels.

Qu'est-ce que les renseignements personnels?

Les renseignements personnels sont l'ensemble de l'information qui identifie une personne. Ils peuvent comprendre l'âge, le revenu, la date de naissance, l'origine ethnique et les antécédents de crédit.

Ce qui suit ne fait pas partie des renseignements personnels :

  • L'information dans des annuaires téléphoniques publics où un abonné peut refuser d'être inscrit;
  • L'information dans les répertoires professionnels et commerciaux disponibles au public;
  • Le titre de l'emploi ou les coordonnées professionnelles d'une personne.

Chez Grand & Toy , nous nous engageons à respecter et à protéger votre vie privée.

Notre survie comme entreprise dépend du service que nous offrons à nos clients, ainsi que de l'intégrité et du respect que nous avons à leur égard. Pour cette raison, nous prenons la confidentialité très au sérieux, reconnaissant que nos relations avec nos clients sont notre actif le plus précieux et le fondement de notre réputation.

Notre engagement à protéger vos renseignements personnels est régi par les principes suivants :

1. Nous avons une responsabilité envers vous
Grand & Toy assume la responsabilité de tous les renseignements personnels qu'elle a en main, y compris les ceux qui sont transférés à des tiers pour le traitement, l'archivage ou d'autres fins.

Grand & Toy a nommé un responsable de la protection des renseignements personnels et a établi des procédures internes afin de respecter la présente politique.

2. Nous vous informons des raisons pour lesquelles nous obtenons vos renseignements personnels
Grand & Toy recueille et utilise vos renseignements personnels pour les raisons suivantes :

  • Vous fournir nos produits et nos services;
  • Comprendre et satisfaire vos besoins et vos demandes;
  • Communiquer avec vous généralement et gérer notre relation avec vous;
  • Recommander les produits et les services de Grand & Toy qui, à notre avis, vous intéresseront;
  • Traiter et suivre les commandes et les transactions et vous faire des comptes-rendus;
  • Enseigner à notre personnel des méthodes et des procédures efficaces;
  • Éviter ou examiner une violation de contrat, une atteinte à la sécurité, une infraction aux politiques et aux procédures de Grand & Toy ou une contravention soupçonnée ou confirmée d'une loi;
  • Respecter les obligations juridiques et les exigences réglementaires.

Pour toute autre utilisation, Grand & Toy indique le but de la collecte des renseignements avant ou au moment de l'effectuer.

3. Nous obtenons votre consentement pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels
Grand & Toy obtient votre consentement afin de recueillir, d'utiliser ou de communiquer vos renseignements personnels. La méthode que nous utilisons pour obtenir votre consentement est appropriée au type de renseignements personnels recueillis, utilisés ou communiqués :

  • Grand & Toy obtiendra votre consentement exprès (entente verbale, écrite ou électronique) pour recueillir, utiliser ou communiquer des renseignements confidentiels;
  • Grand & Toy obtiendra votre consentement ou votre refus pour la collecte, l'utilisation ou la communication de vos coordonnées à des fins commerciales ou promotionnelles;
  • Grand & Toy utilisera votre consentement implicite pour recueillir, utiliser ou communiquer vos renseignements personnels lorsqu'au moins une des conditions suivantes s'applique :
    - la raison de l'utilisation de vos renseignements personnels est raisonnablement évidente pour vous (p. ex. pour que votre commande vous soit expédiée par un service externe de messagerie); ou
    - sur la base de vos actions ou inactions, il n'est pas raisonnable de s'attendre à ce qu'on vous demande votre consentement dans les circonstances.

Vous pouvez modifier vos préférences relatives au consentement en tout temps en communiquant avec Grand & Toy , sous réserve des restrictions légales ou contractuelles. Pour changer vos préférences, consultez la section « Strictement entre nous» ci-dessous.

4. Nous limitons la collecte de vos renseignements personnels
Grand & Toy recueille seulement les renseignements personnels nécessaires aux fins précisées au paragraphe 2 ci-dessus et exclusivement par des moyens clairs, équitables et légaux.

Généralement, Grand & Toy recueille les renseignements personnels directement de vous, toutefois nous pourrions devoir les obtenir d'autres sources également, avec votre consentement ou lorsque la loi le permet ou l'exige, y compris par des agences d'évaluation du crédit ou votre employeur.

5. Nous limitons l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels
Grand & Toy utilise et communique vos renseignements personnels seulement aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si elle a obtenu votre consentement pour différentes fins ou si la loi l'exige. Grand & Toy ne vend pas et ne loue pas renseignements personnels à d'autres organisations ou personnes pour quelque raison que ce soit.

Nous partageons vos renseignements personnels avec des tiers exclusivement aux fins décrites au paragraphe 2 ci-dessus. Si vos renseignements personnels sont communiqués à des sociétés affiliées, aux partenaires ou aux fournisseurs de confiance de Grand & Toy , ces entités sont liées par des ententes appropriées ou des engagements envers Grand & Toy pour protéger la confidentialité de vos renseignements personnels.

Prenez note qu'en travaillant avec notre maison-mère et nos fournisseurs de services, vos renseignements personnels pourraient être transférés et &ecric;tre accessibles dans une juridiction étrangère. Ces renseignements pourraient être transmis par Grand & Toy aux autorités de police ou de sécurité nationale de cette juridiction afin de respecter les lois étrangères.

Grand & Toy conserve vos renseignements personnels seulement aussi longtemps qu'il le faut pour nos relations d'affaires ou pour respecter les lois fédérales et provinciales. Les renseignements personnels qui ne sont plus requis ou pertinents sont détruits de manière sécuritaire, effacés ou rendus anonymes.

6. Nous gardons vos renseignements personnels à jour et exacts
Grand & Toy garde vos renseignements personnels à jour, exacts et pertinents pour leur utilisation prévue.

Nous nous fions à vous pour nous fournir des renseignements exacts afin de vous offrir le meilleur service possible. Nous mettrons à jour vos renseignements personnels au besoin ou lorsque vous nous informerez de le faire. Pour modifier vos renseignements personnels, consultez la section « Strictement entre nous » ci-dessous.

7. La sécurité de vos renseignements personnels est une priorité pour Grand & Toy 
Nous prenons des mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels, peu importe le format dans lequel ils sont conservés, y compris :

  • Des mesures de sécurité physique, comme verrouiller les classeurs et les bureaux contenant les renseignements personnels;
  • Des procédés organisationnels, comme limiter l'accès à vos renseignements personnels selon le principe d'accès sélectif et ne jamais laisser vos renseignements personnels sans surveillance bien en vue;
  • Des mesures techniques de sécurité pour les renseignements personnels informatisés, comme la protection par mot de passe, le chiffrement des bases de données et des numéros d'identification personnels.

8. Nous sommes transparents au sujet de nos politiques sur la confidentialité et la sécurité
Nous vous fournirons de l'information compréhensible et facilement disponible sur nos politiques et nos méthodes se rapportant à la gestion de vos renseignements personnels. La présente politique et toute information connexe sont disponibles en tout temps sur notre site web ou sur demande. Pour communiquer avec nous, consultez la section « Strictement entre nous » ci-dessous.

9. Vous avez acc&egreve;s à vos renseignements personnels conservés par Grand & Toy 
Vous pouvez demander accès à vos renseignements personnels conservés par Grand & Toy . Pour communiquer avec nous, consultez la section « Strictement entre nous » ci-dessous. À la réception d'une demande, Grand & Toy :

  • Vous informera du type de renseignements personnels que nous avons en dossier ou sous notre contrôle, comment ils sont utilisés et à qui ils pourraient avoir été communiqués;
  • Vous donnera accès à vos renseignements afin que vous puissiez les examiner et vérifier leur exactitude et leur intégralité et demander des changements au besoin;
  • Fera les mises à jour nécessaires à vos renseignements personnels.

Si nous sommes dans l'impossibilité de vous donner accès aux renseignements que vous demandez, nous vous en informerons rapidement et vous fournirons les raisons du refus.

Prenez note que par mesure de précaution, vous pourriez avoir à fournir suffisamment d'informations pour vous identifier afin que Grand & Toy autorise l'accès à vos renseignements.

Nous répondons à vos questions, vos préoccupations et vos plaintes concernant la confidentialité
Grand & Toy répond rapidement à vos questions, vos préoccupations et vos plaintes concernant la confidentialité de vos renseignements personnels, ses politiques et ses procédures sur la confidentialité.

Quoi faire si vous avez une plainte ou une préoccupation concernant les pratiques de 
Grand & Toy sur la confidentialité

Nous nous sommes engagés à établir les normes de service à la clientèle les plus élevées qui soient dans l'industrie des produits de bureau. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de corriger toute situation qui ne répond pas à vos attentes.

Si vous avez des inquiétudes concernant la confidentialité, nous voulons les connaître. Toutes les demandes ou les préoccupations se rapportant aux renseignements personnels recevront une prompte attention et nous en accuserons réception rapidement.

Modifications à la présente politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier sans préavis la présente politique de confidentialité et nos politiques ou procédures concernant le traitement des renseignements personnels. Vous pouvez déterminer quand cette politique est entrée en vigueur en vérifiant la « Date d'entrée en vigueur » dans le bas de cette page. L'utilisation des produits ou des services de Grand & Toy constitue votre acceptation de la présente politique.

Strictement entre nous
Chez Grand & Toy , nous respectons votre vie privée et sommes engagés à garder vos renseignements personnels strictement entre nous. Écrivez. Appelez. Visitez www.officemaxcanada.com. Restez en contact avec nous et informez-nous de ce qui vous préoccupe. Nous sommes toujours prêts à vous aider.

Coordonnées : Bureau de la protection des renseignements personnels - Grand & Toy ltée, 33 Green Belt Drive, Toronto (Ontario) M3C 1M1

Courriel: confidentialite@grandandtoy.com

Téléphone : 416 391-8100, poste 7200



 

Date d'entrée en vigueur de la politique : Le 1er janvier 2004

Date de mise à jour de la politique : Le 1er septembre 2011