Aperçu

Grandes récompensesMC de Grand & Toy (« Grandes récompensesMC ») est un programme de fidélisation offert par Grand & Toy ltée (« Grand & Toy »), dans le cadre duquel les membres (« membres », « vous » ou « votre ») ont droit à 25 points-récompenses pour chaque tranche de 500 $ de dépenses admissibles effectuées au cours de l'année. De plus, Grand & Toy offre, de temps à autre, des offres de primes aux membres du programme Grandes récompensesMC à l'achat de certains produits ou services. Vous recevrez aussi, par la poste et par courriel, des offres exclusives vous permettant d'économiser. Si vous ne souhaitez pas recevoir ces offres exclusives, il vous suffit d'utiliser le mécanisme de désabonnement qui figure dans chacun de nos courriels, d'accéder à votre compte et de modifier votre profil, ou de téléphoner au 1 866 391-8111.

Vous pouvez commencer à profiter des avantages du programme Grandes récompensesMC immédiatement pour tous les achats admissibles (définis ci-dessous), y compris les achats donnant droit à des offres de primes Grandes récompensesMC. Une limite d'un compte Grandes récompensesMC par compte d'entreprise Grand & Toy s'applique.

Grand & Toy se réserve le droit d'inscrire les clients admissibles au programme Grandes récompenses. Vous pouvez vous retirer du programme en appelant soit votre représentant de compte attitré ou notre centre de service à la clientèle au 1 866 391-8111.

Admissibilité

Aucuns frais d'adhésion ne s'appliquent au programme Grandes récompensesMC. Celui-ci est offert aux titulaires de comptes d'entreprise Grand & Toy triés sur le volet qui ont été invités à s'inscrire au programme Grandes récompensesMC et qui ont accès à Internet pour gérer leur compte Grandes récompensesMC. Pour recevoir une invitation ou pour déterminer si vous êtes admissible, communiquez avec nous au 1 866 391-8111. Les revendeurs qui vendent les produits Grand & Toy ne peuvent adhérer au programme Grandes récompensesMC.

Si, pour une raison quelconque, votre compte devient inadmissible, Grand & Toy se réserve le droit de vous retirer du programme. Vous serez alors informé de ce retrait dans un délai raisonnable. Les points du programme non utilisés resteront à votre compte et pourront être utilisés pour des achats futurs. Vous n’accumulerez toutefois plus de points lors de vos achats futurs.

Comment obtenir des points-récompenses

Points Grandes récompensesMC. LES POINTS GRANDES RÉCOMPENSES N'ONT AUCUNE VALEUR MONÉTAIRE ET NE PEUVENT ÊTRE ÉCHANGÉS CONTRE DE L'ARGENT NI AUTREMENT, SAUF EN VERTU DES PRÉSENTES MODALITÉS. Les membres du programme Grandes récompensesMC obtiendront 25 points-récompenses chaque fois qu'ils dépenseront 500 $ (avant taxes et après l'application des rabais admissibles) en achats admissibles chez Grand & Toy pendant l'année. Que vous achetiez en ligne, par téléphone ou par télécopieur, le solde de votre compte Grandes récompensesMC augmentera si vous portez vos achats à votre compte d'entreprise Grand & Toy. Chaque achat admissible que vous ferez augmentera le solde de votre compte Grandes récompensesMC. Le montant de vos achats admissibles sera enregistré dans votre compte Grandes récompensesMC dès que les achats seront facturés.

Offres de primes Grandes récompensesMC. Grand & Toy offre, de temps à autre, des offres de primes aux membres du programme Grandes récompensesMC. À titre d'exemple, les membres du programme Grandes récompensesMC peuvent obtenir des points-récompenses additionnels (dont le nombre peut varier) ou augmenter encore davantage le solde de leur compte Grandes récompensesMC à l'achat de produits précis ou en terminant une action requise pendant la période stipulée de la promotion. Pour profiter des offres de primes Grandes récompensesMC, vous devez porter votre achat à votre compte d'entreprise Grand & Toy. De temps à autre, pour être admissible aux offres de primes Grandes récompensesMC, vous devrez également obtenir un coupon avec code promotionnel. Les offres de primes Grandes récompensesMC ne peuvent s'appliquer à des achats antérieurs.

Achats admissibles

Tous les produits ou services offerts dans les catalogues ou sur le site Web de Grand & Toy constituent des achats admissibles, sauf le mobilier en commande spéciale, les frais de transport, les frais d'installation d'équipement, les frais de réapprovisionnement, les écofrais, les frais de livraison, ainsi que les articles promotionnels avec logo facturés à votre compte d'entreprise Grand & Toy.

Comment obtenir et utiliser les points-récompenses

Vous pouvez facilement faire le suivi du solde de votre compte Grandes récompensesMC et de tous vos points-récompenses en accédant à votre compte Grandes récompensesMC en ligne à l'adresse www.grandandtoy.com. Grand & Toy vous enverra par courriel un avis de relevé de compte électronique à la fin de chaque mois. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir cet avis en accédant à votre compte et en mettant à jour vos préférences de communication, ou en téléphonant au centre de service à la clientèle au 1 866 391-8111.

Vous aurez accès à vos points de récompense environ 30 jours suivant la date à laquelle le solde de votre compte Grandes récompensesMC atteint
500 $, le tout étant assujetti à tout changement, annulation ou remboursement. Vous aurez accès à vos points-récompense obtenus à l'aide des offres de primes Grandes récompensesMC environ 30 jours après la date à laquelle l'achat concerné a été facturé, sous réserve de tout changement, annulation ou remboursement. Vous pouvez utiliser vos points-récompenses en ligne à l'adresse www.grandandtoy.com, ou en téléphonant au 1 866 391-8111. Les points-récompenses peuvent être appliqués à tous vos achats futurs. Pour chaque point-récompense échangé, un (1) dollar sera déduit du solde de votre commande. Les points-récompenses doivent être échangés par tranches de points complets. Le nombre de points-récompenses échangés sur chaque achat doit être arrondi au dollar le plus près (par exemple, si votre commande s'élève à 49,50 $, 50 points-récompenses seront échangés pour couvrir la totalité du montant).

Les points-récompenses ne sont pas échangeables contre des cartes-cadeaux de Grand & Toy ou de tiers (par exemple, cartes-cadeaux pour restaurant, musique, voyage ou divertissement, cartes-cadeaux d'autres marchands, etc.), cartes prépayées courantes (par exemple, cartes-cadeaux VisaMC, MasterCardMC et American ExpressMC), les cartes d'appel, ou contre de l'argent. Aucun montant de vos points-récompenses ne peut être appliqué en guise de paiement sur un compte de crédit, y compris le compte d'entreprise Grand & Toy. Vous trouverez ci-dessous des renseignements supplémentaires et tous les détails concernant l'expiration des points.

Retours

Si un article qui vous a permis d'obtenir des points Grandes récompensesMC est retourné, le montant correspondant à l'article concerné sera déduit du solde de votre compte Grandes récompensesMC, et les points-récompenses qui ont été accumulés ou émis relativement à cet achat seront annulés. Si vous retournez un produit acheté à l'aide des points-récompenses, nous vous créditerons ces points sur votre compte Grandes récompensesMC. Si vous échangez un produit, le solde de votre compte Grandes récompensesMC et/ou de vos points-récompenses ne sera pas touché (à condition que le montant total de la facture d'origine n'ait pas changé).

Expiration des soldes du compte Grandes récompensesMC et des points-récompenses

Grand & Toy se réserve le droit d'annuler les points-récompenses si aucun achat n'a été porté à votre compte Grandes récompensesMC pendant douze (12) mois civils consécutifs. Le statut de membre sera considéré comme inactif et tous les points-récompenses accumulés seront perdus.

Modifications et fin du programme Grandes récompensesMC

Grand & Toy se réserve le droit de modifier ces modalités, y compris les achats admissibles, le montant des points-récompenses et toutes les options qui vous sont offertes concernant votre compte Grandes récompensesMC, avec ou sans préavis, même si ces modifications peuvent toucher votre capacité à accumuler ou à utiliser vos points-récompenses. La poursuite de votre participation au programme Grandes récompensesMC correspond à une acceptation de votre part de ces modifications apportées aux présentes modalités. Il vous appartient de vous tenir informé de toute modification que Grand & Toy pourrait apporter à ces modalités. Vous pouvez accéder en ligne à la version la plus récente des présentes modalités, à l'adresse grandesrecompenses.ca. Cette version remplace toutes les versions antérieures des modalités.

Grand & Toy se réserve le droit de mettre fin au programme Grandes récompensesMC en tout temps, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis, même si ces modifications peuvent toucher votre capacité à accumuler ou à utiliser vos points-récompenses.

Confidentialité

Quand vous vous inscrivez au programme Grandes récompensesMC, Grand & Toy peut devoir recueillir des renseignements personnels, y compris vos nom, adresse, numéro de téléphone et adresse courriel. Ces renseignements ne servent qu'à gérer votre participation au programme. Pour en savoir plus sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez consulter notre énoncé sur la confidentialité.

Conditions générales

Ce programme est nul là où une loi fédérale, provinciale ou locale l'interdit.

Grand & Toy se réserve le droit de fermer votre compte Grandes récompensesMC si vous commettez une activité frauduleuse ou que vous utilisez le programme Grandes récompensesMC d'une manière incompatible avec les présentes modalités ou avec les lois, statuts et règlements fédéraux, provinciaux ou locaux. Par conséquent, vous risquez de perdre tous les points-récompenses que vous avez accumulés et qui n'ont pas encore été émis, ainsi que de tous les points-récompenses émis qui n'ont pas été échangés, y compris, sans s'y limiter, les points-récompense obtenus grâce aux offres de primes. De plus, Grand & Toy se réserve le droit de prendre toutes les mesures administratives et/ou juridiques appropriées, y compris une poursuite criminelle, selon ce qu'elle estime nécessaire et à sa seule discrétion. Par ailleurs, vous ne serez plus autorisé à participer au programme Grandes récompensesMC à l'avenir.

Les points-récompenses ne vous appartiennent pas et peuvent être révoqués en tout temps par Grand & Toy. Par ailleurs, ils ne peuvent être vendus, transférés ou attribués, ne sont pas transférables en cas de décès dans le cadre de considérations familiales ni autrement en vertu de la loi.

Grand & Toy n'est pas responsable de tout renseignement erroné ou inexact que vous lui aurez fourni dans le cadre de votre participation au programme Grandes récompensesMC. Il relève de votre entière responsabilité de vous assurer de l'exactitude des renseignements fournis à Grand & Toy, que ce soit au moment de l'inscription ou pendant toute la durée de votre adhésion au programme Grandes récompensesMC, ainsi que d'informer Grand & Toy de tout changement. Toute fausse déclaration, omission de fournir des renseignements requis, défaut de tenir les renseignements exacts et à jour, ou non-conformité aux présentes modalités constituent des motifs suffisants pour refuser votre adhésion au programme Grandes récompensesMC, annuler celle-ci et/ou annuler tous les points-récompenses obtenus précédemment en vertu des présentes.

Toute question ou contestation concernant votre admissibilité au programme Grandes récompensesMC, l'obtention ou le remboursement de points-récompenses, ou votre conformité aux présentes modalités sera résolue à la seule discrétion de Grand & Toy.

Sauf si les lois d'un autre territoire de compétence l'interdisent, tous les problèmes et toutes les questions touchant la formulation, l'interprétation, la validité et l'applicabilité des modalités, ou vos droits et obligations, seront régis et interprétés en conformité avec les lois de la province de l'Ontario, sans égard au choix de la loi ou aux conflits de dispositions juridiques.

Ces modalités représentent l'ensemble de l'entente entre vous et Grand & Toy. Elles remplacent tous les arrangements, explications, négociations et discussions antérieurs ou autres, qu'ils soient verbaux ou écrits.

Aucune renonciation à quelque clause que ce soit des présentes modalités ne doit constituer une renonciation à toute autre clause intégrée aux présentes et ne doit être considérée comme telle. Aucun retard ou omission, de la part de Grand & Toy, d'exercer quelque droit ou recours en vertu des présentes, ou de mettre en application ces modalités, ne doivent être considérés comme une renonciation aux présentes modalités ou à tout autre recours applicable auquel l'entreprise pourrait avoir droit. Aucune renonciation ne doit constituer une renonciation à toute autre modalité, condition, défaut, bris, droit ou recours, ni être considérée comme définitive, à moins qu'il n'en soit expressément stipulé autrement.

Si l'une ou l'autre des clauses de ces modalités est jugée non valide ou non applicable par une cour de justice d'une juridiction qualifiée, une telle clause sera retirée du reste des présentes modalités, qui resteront alors en vigueur et applicables. Grandes récompensesMC est un programme géré par Grand & Toy ltée.

Limitations de responsabilité

CERTAINES JURIDICTIONS NE PERMETTENT PAS D'EXCLUSION OU DE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ. POUR CETTE RAISON, CERTAINES DES LIMITATIONS SUIVANTES POURRIAENT NE PAS S'APPLIQUER SUR VOTRE TERRITOIRE.
Grand & Toy et ses partenaires, filiales, sociétés affiliées, sociétés mères et leurs agents et agences respectifs (les « renonciataires ») ne sont pas responsables de la transcription incorrecte ou inexacte de l'information, des problèmes relatifs à quelque équipement que ce soit ou à la programmation associés au programme Grandes récompensesMC, de toute erreur humaine, de toute interruption, arrêt, omission, défaut ou de toute défectuosité d'un réseau téléphonique ou d'une transmission électronique, des problèmes relatifs à l'équipement informatique, aux logiciels, de l'incapacité à accéder au règlement ou à des services en ligne, ou de toute autre erreur ou défectuosité technique ou non. En cas de problème avec l'un ou l'autre des articles achetés avec les points-récompenses, les renonciataires n'assument aucune responsabilité de quelque sorte que ce soit.

DANS LES LIMITES PERMISES PAR LA LOI, EN AUCUN CAS, Y COMPRIS, SANS S'Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE, AUCUN DES RENONCIATAIRES NE SERA TENU RESPONSABLE DES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, SPÉCIAUX, EXEMPLAIRES OU CONSÉCUTIFS ATTRIBUABLES AU PROGRAMME GRANDES RÉCOMPENSESMC OU À UNE MARCHANDISE ACHETÉE À L'AIDE DES POINTS GRANDES RÉCOMPENSESMC, MÊME SI L'UNE OU L'AUTRE DES PERSONNES MENTIONNÉES, L'ENSEMBLE DE CELLES-CI OU L'UN DE LEURS REPRÉSENTANTS AUTORISÉS ONT ÉTÉ AVISÉS DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. SI GRAND & TOY REFUSE À TORT DE VOUS ATTRIBUER DES POINTS-RÉCOMPENSES, SA RESPONSABILITÉ SE LIMITERA À L'ÉQUIVALENT DU MONTANT DES POINTS-RÉCOMPENSES OU À 100 $, SELON LE MONTANT LE MOINS ÉLEVÉ DES DEUX. Vous acceptez de ne bénéficier exclusivement que des garanties du fabricant, s'il y a lieu, pour tout produit acheté avec des points Grandes récompensesMC.

Contact

Pour toute question sur le programme Grandes récompensesMC, veuillez communiquer avec le :

Siège social
200 Aviva Park Drive
Vaughan ON L4L 9C7
1.866.391.8111


Mise à jour : 19 juillet 2017